Aktivierungen zurücksetzen

Zweck

Jede Aktivierung belegt einen Platz der Lizenz, meist zwei. Ein verkaufter, neu aufgesetzter oder verlorener Rechner hält seinen Platz. „Aktivierungen zurücksetzen“ gibt alle Plätze auf einmal frei; danach aktivieren Sie die weiter genutzten Rechner neu.

Verfügbarkeit

Im Kundenkonto auf der Webseite, nicht in der Anwendung. Jede gekaufte Lizenz gehört zu einem Kundenkonto; ohne Konto gibt es keinen Weg. Beta-Lizenz ohne Kundenkonto: an die Person wenden, von der die Einladung kam.

Anleitung

1. Im Kundenkonto anmelden.
2. Lizenz öffnen.
3. „Aktivierungen zurücksetzen“, Rückfrage bestätigen.

Ergebnis

Alle Plätze frei. Auf jedem weiter genutzten Rechner Hilfe → Lizenz… → Aktivieren; Lizenz und Code bleiben dieselben.

Hinweise

Laufzeit, Edition und Zahl der Plätze ändern sich nicht.

Einmal pro Woche möglich. Wer Rechner öfter wechselt, deaktiviert die Lizenz vor der Weitergabe mit Deaktivieren; das gibt alle Plätze auf einmal frei.

Ein nicht neu aktivierter Rechner läuft als Free weiter, mit allen Daten und Einstellungen.

Wenn es nicht funktioniert

• „Alle Aktivierungsplätze dieser Lizenz sind belegt.“ bleibt: Zurücksetzen noch nicht ausgeführt, oder die Woche ist nicht um; Datum im Kundenkonto.
• Kein Zugang zum Kundenkonto: Auf der Anmeldeseite einen neuen Zugangscode anfordern; das Konto gehört zur E-Mail-Adresse des Kaufs.
• Lizenz fehlt im Konto: Hersteller mit Lizenznummer anschreiben.
• Beta-Lizenz ohne Kundenkonto: an die Person wenden, von der die Einladung kam.

Siehe auch

• Lizenz aktivieren
• Editionen im Vergleich