Wenn das Setup auf dem Ziel-PC scheitert

Wenn keine Meldung erscheint

• Windows Setup ist abgebrochen, und es ist nur noch das Hintergrundbild zu sehen. Der Install Assist hat seine Arbeit beendet und Setup gestartet; Setup ist danach mit einem Fehler stehen geblieben. Was jetzt zu sehen ist, hängt von der Fassung ab, mit der das Medium gebaut wurde.

  Ab 0.9.8.4: Der Install Assist zeigt nach seinem Ende auf jedem Weg das Konsolenfenster wieder an, auch nach einem Fehler oder einem Absturz. Nach der Übergabe an Windows Setup liegt es hinter dem Setup und ist mit Alt+Tab erreichbar; endet der Assistent mit einem Fehler, steht es im Vordergrund. In diesem Fenster steht eine Eingabeaufforderung, und dort steht auch der Fehlerbefund, falls der Assistent selbst nicht starten konnte. Von hier aus erreichen Sie die Protokolle, siehe unten.

  Mit Medien aus 0.9.8.3 oder älter: Die Konsole bleibt versteckt, und Alt+Tab zeigt sie nicht. Nachträglich kommen Sie an keine Eingabeaufforderung mehr. Wiederholen Sie den Start vom Medium und nehmen Sie beim nächsten Lauf den Rückfallweg im nächsten Punkt, bevor Sie auf „Ja, alles löschen. Start!“ klicken.

• Rückfallweg: Eingabeaufforderung öffnen und den Assistenten im Fenster starten. Solange die Karte des Install Assist zu sehen ist, drücken Sie Strg+Alt+S. Die Karte schließt sich, und eine Eingabeaufforderung öffnet sich. Es gibt keinen anderen Weg zur Eingabeaufforderung, das Feld für den Computernamen nimmt nur Buchstaben, Ziffern und Bindestrich an.

  Starten Sie den Assistenten dann aus der Eingabeaufforderung im Fenstermodus:

  X:\Tools\InstallAssist\install_assist.exe --windowed LAUFWERK:\ LAUFWERK:\ X:\
  

  LAUFWERK ersetzen Sie durch den Buchstaben des Installationsmediums, also des Laufwerks mit setup.exe und original-autounattend.xml, zum Beispiel D:\. Der Buchstabe steht in WinPE nicht fest; prüfen Sie ihn mit dir D:\ und probieren Sie bei Bedarf die nächsten Buchstaben. Beide Angaben tragen dasselbe Laufwerk, weil das Medium Setup und Antwortdatei am selben Ort hat.

  Im Fenstermodus versteckt der Assistent die Konsole nicht. Die Karte erscheint als normales Fenster, Sie bestätigen darin wie gewohnt, und nach dem Ende von Setup bleibt die Eingabeaufforderung erreichbar. Der Fenstermodus ist ein Entwicklungsmodus: Das Fenster füllt den Bildschirm nicht, und auf einem kleinen Bildschirm müssen Sie es vielleicht verschieben.

• Der Install Assist startet gar nicht, und die Konsole nennt einen Exitcode. Dann ist der Assistent selbst gescheitert, bevor Setup lief. Die Konsole zeigt einen Fehlerbefund mit Exitcode, Programmdatei und Herkunft des Assistenten. Derselbe Befund liegt als Datei install_assist_startfehler.txt auf dem Installationsmedium; kann das Medium nicht beschrieben werden, liegt sie unter X:\.

Für den Support bereitlegen

Kopieren Sie die Protokolle aus der Eingabeaufforderung auf das Installationsmedium oder einen zweiten Stick, bevor Sie den PC neu starten:

• X:\Windows\Panther\setupact.log und X:\Windows\Panther\setuperr.log, die Protokolle von Windows Setup in WinPE
• C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther, falls Setup schon auf die Festplatte geschrieben hat
• autounattend.xml vom Installationsmedium, die Antwortdatei, die der Assistent geschrieben hat
• install_assist_startfehler.txt, falls die Datei entstanden ist
• die Version von Setup Foundry, mit der das Medium gebaut wurde, den Zeitpunkt des Fehlers und ein Foto des Bildschirms

Ein Beispiel zum Kopieren, wenn das Medium Laufwerk D:\ ist:

mkdir D:\logs
copy X:\Windows\Panther\*.log D:\logs\

Siehe auch

• Install Assist auf dem Ziel-PC
• USB-Stick erstellen
• Diagnose und Protokolle